Uno de los dolores más frecuentes que escucho en las salas de juntas es el del líder agotado: «Vivi, es que si yo no estoy, las cosas no funcionan igual. Mi equipo trabaja mucho, siempre están ocupados, pero si yo no estoy empujando, no avanzamos al ritmo que necesitamos».
Este líder es el primero en llegar a la oficina y el último en irse. Responde correos el fin de semana y revisa cada coma de los informes, se considera un “perfeccionista” y está seguro que tiene el mejor método de hacer las cosas. Cree que su responsabilidad es «controlar», pero la realidad es que se ha convertido en el techo de su propio equipo.
Tener gente ocupada no es lo mismo que tener gente productiva. Y definitivamente, no es lo mismo que tener un Equipo de Alto Desempeño que pueda generar Resultados Exponenciales.
La confusión directiva de la ‘delegación de tareas’ vs. ‘delegación de responsabilidades’
El problema raíz de los equipos dependientes es la forma en que han sido liderados. La mayoría de los gerentes, directores, Jefes, delegan tareas («haz este reporte», «llama a este
cliente»). Aquí hay que entender que quién delega “Tareas” es el dueño del “Resultado” y del «Cómo». El colaborador es solo un ejecutor, unas manos extra, dicho de otra manera: el que “hace lo que le dicen” y eso de ejecutivo no tiene nada.
Para construir equipos de alto nivel ejecutivo, debes migrar de la Delegación de Tareas a la Delegación de Responsabilidades.
Esto implica cambiar tu discurso como Gerente, Director, Jefe, Líder, diciendo: «Este es el objetivo (el QUÉ) y este es el indicador de éxito. Confío en tu criterio para definir el CÓMO». Seguramente para ese colaborador será más retador, incluso da miedo, sí, pero es la única manera de probar sus habilidades para escalar resultados.
Síntomas de un equipo con “Líder Techo” (que no es autónomo)
- Consulta constante: Te preguntan hasta lo más mínimo.
- Cero iniciativa: Esperan instrucciones para actuar ante un problema. ● El líder «héroe»: El jefe siempre termina «salvando el día» y arreglando los errores a última hora.
- Estancamiento: El día a día consume el 100% del tiempo; no hay espacio para la innovación o la estrategia.
3 claves para construir la autonomía de tu equipo
En mi Método Referente, trabajamos en 3 ejes de la delegación estratégica para convertir equipos dependientes y estancados en Equipos de Alto Desempeño:
1. Visual estratégica (¿a dónde vamos?)
Un equipo no puede ser autónomo si no sabe hacia dónde va. ¿Sabe tu equipo por qué hace lo que hace? ¿Entienden cómo su trabajo impacta los Objetivos Estratégicos de la empresa? Cuando hay alineación, el equipo puede entender que sus acciones radican en estrategias, procesos, proyectos de alto impacto, no solo en la microgestión de llamar, o llenar un listado de pendientes que no tienen un objetivo o una meta que cumplir. Así se alinean las decisiones, y la ceguera organizacional se cura con la comunicación clara de los objetivos del negocio.
2. Criterio ejecutivo
Nadie toma decisiones si tiene miedo a ser castigado por equivocarse. Pero cuidado! no hablo de permitir el trabajo deficiente, la negligencia, o la falta de resultados por simple inacción o por no aplicar el conocimiento. Me refiero a permitir el «error inteligente». Así debes entrenar el criterio de tu gente. En lugar de darles la respuesta, pregúntales: «¿Tú qué harías y por qué?». Al principio toma más tiempo, pero a largo plazo, estás creando líderes con criterio ejecutivo, no más gente que se limita a hacer lo que le dicen.
3. Control de autonomía y desempeño (Accountability):
La autonomía requiere seguimiento. Pero en lugar de que tú persigas a la gente, estableces mecanismos de control donde ellos reportan sus avances y obstáculos. Estandarizar la forma de los reportes es clave para lograr una medición objetiva. Aquí el reconocimiento es de vital importancia porque refuerza la conducta de autonomía, hacia el pensamiento estratégico y el logro de los resultados.
Los beneficios de un equipo autónomo
Una empresa debe beneficiarse de transformar a sus equipos dependientes en unidades de alto desempeño que funcionan sin la supervisión constante del líder y me refiero a beneficios cuantificables y estratégicos :
- Liberas tiempo estratégico: Puedes dedicarte a planear el futuro del negocio, hacer alianzas o innovar.
- Retienes talento: A los High Potentials (altos potenciales) les gusta la autonomía. Si los micro-gerencias, se irán. Si les das alas y responsabilidad, se quedarán. ● Agilidad: La empresa responde más rápido a los cambios del mercado porque las decisiones se toman cerca de la acción, no en una oficina lejana, o esperan 3 meses a que su gerente regrese de vacaciones.
Deja de cargar con todo y empieza a ser el estratega
Tu valor como líder, gerente, directivo, jefe, no se mide por qué tanto trabajas, sino por qué tanto logra tu equipo gracias a tu dirección. Si estás listo para dejar de apagar incendios, estar agotado y empezar a construir resultados de alto impacto, necesitas intervenir la cultura de tu equipo.
No se trata de que tengas que cambiar a la gente; se trata de cambiar el sistema de trabajo por estrategias de Alto Impacto.
¡Transformemos a tu equipo y tus resultados!
